10 datos de descuento que debes saber

Sus clientes potenciales y existentes ya están explorando activamente estantes y mostradores virtuales y reales, contando con los descuentos y las ventas de Año Nuevo. Probablemente, ya ha preparado etiquetas de precios de vacaciones y ha aumentado el personal de ventas para tener tiempo de atender a todos. Y antes de comenzar la venta, lea los 10 datos importantes sobre los descuentos. Te dirán cómo comerciar para la temporada de Año Nuevo.

Hecho número 1: el 93% de los consumidores usa cupones o códigos de descuento al menos una vez al año.

Según Statista, el 93% de los clientes disfrutan de descuentos. Mire este hecho de qué lado: si presenta un descuento a 100 clientes potenciales, 93 de ellos comprarán su producto. ¿Todavía no entiendes? La gente está buscando descuentos, no productos. Es más probable que compren un kit de peinado con un descuento, incluso si usan el cabello de Bruce Willis.

Consejo: Implementar un programa de fidelización para clientes habituales. Anuncie las ventas de vacaciones por adelantado. Podrá compensar la disminución en el precio de venta debido a las pérdidas de balón.

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Dato 2: según los consumidores, mejorar la calidad de un producto es un 50% mejor que un 33% de descuento.

Las figuras en el subtítulo se presentan para mayor claridad. Reflejan lo siguiente: la mayoría de los compradores prefieren obtener más al precio regular que comprar la cantidad habitual de productos con un descuento. Esto se confirma por el estudio de la Carlson School of Management en la Universidad de Minnesota.

Consejo: Intente en lugar de descuentos para ofrecer a los usuarios la entrega gratuita, un producto acompañante para 1 rublo, un programa de servicio extendido y una sonrisa extra del gerente de soporte al cliente.

Hecho 3: el empaque costoso funciona mejor que los descuentos

Un experto de la Universidad de Minnesota, Akshay Rao, realizó un experimento: vendía crema de manos en dos puntos de venta. En el primer producto se vendió con un descuento. En el segundo, se vendió al precio regular, pero en empaques caros. El resultado es impresionante: gracias al embalaje, se vendió un 73% más de crema.

Consejo: Aprende a empacar tu producto a la perfección. No se trata solo de la envoltura de vacaciones con pedrería. Piense en el nivel de servicio, servicios relacionados, servicio postventa. El cliente debe sentir que está comprando algo costoso, de moda, necesario.

Dato 4: el 30% de la gente compra para comprar algo y el 70% compra algo para resolver el problema.

"¿Tienes que ir o ir?" - La frase de la anécdota barbuda bien ilustra esta estadística. La mayoría de la gente compra una computadora para navegar por Internet, un teléfono para la comunicación, un automóvil para moverse.

Consejo: No vender descuentos, vender las propiedades de los bienes. Si le dice a un posible comprador que en los días festivos de Año Nuevo, sus servicios se pueden comprar con un 10% de descuento, en respuesta escuchará que en las inmediaciones puede comprar los mismos servicios con un 20% de descuento. El descuento debe ser un buen bono, no el principal impulsor de ventas.

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Hecho No. 5: Los descuentos deben ser enviados correctamente.

Según Psychology Today, la efectividad de los descuentos depende de cómo los describa el vendedor. Por ejemplo, el truco publicitario "cuando compras dos botellas, la segunda te ofrece gratis", funciona mucho mejor que la "compra con un 50% de descuento". Es más probable que el comprador muerda "gane 100 rublos" que "ahorre 100 rublos".

Consejo: a menudo usa las palabras "gratis", "obtener", "bonificación". Acentúe la atención del comprador que adquirió al aceptar su oferta de vacaciones.

Dato № 6: el 70% de los consumidores utilizó el descuento recibido por correo electrónico durante el último mes.

De acuerdo con el servicio Blue Kangaroo, los compradores en línea están utilizando activamente descuentos y códigos promocionales que reciben por correo electrónico. En una encuesta realizada por expertos en servicio, el 70% de los encuestados indicaron que habían aprovechado el derecho a un descuento al menos una vez en el último mes.

Consejo: Ofrecer descuentos a los suscriptores. El 70% de ellos aceptará tu oferta.

Hecho No. 7: Tres cuartas partes de los consumidores buscan descuentos y códigos promocionales en su bandeja de entrada de correo electrónico.

Los expertos de Blue Kangaroo citan otra razón para usar el email marketing. El 75% de los consumidores está buscando específicamente información sobre descuentos en su bandeja de entrada de correo electrónico.

Consejo: Asegúrese de que sus suscriptores lean sus cartas.

Dato 8: más de la mitad de los consumidores prefieren recibir notificaciones por correo de descuentos, en lugar de información sobre envío gratuito o programas de fidelidad.

Según el Consejo de la OCM, el 55% de los suscriptores a los boletines corporativos prefieren recibir cartas con ofertas de descuentos en el producto. Estos datos contradicen los resultados del estudio de la Universidad de Minnesota descrito anteriormente. Los consumidores probablemente prefieren descuentos a condiciones especiales de servicio y paquetes costosos cuando se trata de la comunicación por correo electrónico.

Consejo: Si está enviando una oferta de vacaciones a los suscriptores, concéntrese en los descuentos. Condiciones especiales de servicio que puede discutir en el curso de la comunicación posterior.

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Hecho número 9: ofrecer entrega gratuita a veces aumenta la probabilidad de un acuerdo

Según el Wall Street Journal, el secreto de un comercio de vacaciones exitoso es el envío gratuito. Esta oferta aumenta la probabilidad de una transacción cuatro o cinco veces, según la industria. Las personas tienen más probabilidades de comprar productos por 500 rublos con envío gratuito, que comprar algo por 250 rublos al mismo costo de entrega.

Consejo: Encuentre un socio confiable que ofrezca condiciones de entrega favorables. Compensar el costo de entrega a clientes regulares y grandes clientes.

Hecho 10: los usuarios asocian descuentos con una falta de demanda y baja calidad del producto.

Según Emprendedor, los usuarios descubren que algo con productos con descuento es incorrecto.

Consejo: Asegúrese de explicar a los consumidores por qué está ofreciendo un descuento. Por ejemplo, asocie la venta con las vacaciones o la época del año. Los compradores no consideran que los productos están defectuosos, si organiza una venta de Año Nuevo o verano. Oferta de descuentos con una condición. Por ejemplo, ofrezca un descuento en el producto A a los clientes que han comprado el producto B. Descuento a los usuarios que pagan por adelantado. Esta táctica nivela al consumidor la desconfianza de los descuentos.

Estimule las ventas de descuentos, pero no se convierta en un descuento.

Recuerde que siempre puede encontrar una manera de ofrecer un descuento sin reducir el precio del producto. Ofrezca a los usuarios más por el mismo precio, mejore el servicio, ofrezca envío gratis. No venda un descuento, concéntrese en las propiedades y beneficios del producto. Ofrecer descuentos a los suscriptores. Explique por qué ofrece comprar el producto a un precio de ganga.

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