¿Qué son las conversiones y cómo configurarlas en Yandex.Metrica y Google Analytics?

La conversión es la relación de dos indicadores entre sí; por ejemplo, el número de los que fueron al directorio, entre los que estaban en la página principal del sitio. Si 1 persona de cada 100 visitantes a la página ha ingresado al directorio, la conversión será del 1%, si se pasan 10, la conversión será del 10%, y así sucesivamente.

Las tasas de conversión son datos importantes para determinar el rendimiento del sitio. ¿Nuestro sitio vende? Podemos obtener la respuesta a esta pregunta analizando el rendimiento de varias conversiones.

¿Qué conversión a seguimiento

Depende de las capacidades del sitio, las herramientas de optimización y las formas de captura (también son formularios de recopilación de datos). La forma más conveniente es hacer un plan de conversiones rastreadas en la siguiente tabla:

Para empezar, puede llamar a los campos exactamente como se muestra en el ejemplo: en el curso del trabajo, descubriremos qué es y para qué sirve. Después de eso, puede optimizar la placa para sus necesidades. Ahora, juntos en pasos, identificaremos las conversiones que necesitamos.

Paso 1. Identificar los elementos de conversión.

Primero, por conveniencia, compilaremos una lista de todos nuestros elementos de conversión, es decir, aquellos que ayudan a lograr la acción objetivo: ordenar una llamada, abrir un catálogo, poner un producto en la canasta, ir a una red social e incluso simplemente ver un video.

Aquí hay una lista de muestra de los elementos que son más probables en su sitio: deben agregarse a la lista.

  • Botones:
    • un con un llamado a la acción;
    • b. transición a las redes sociales;
    • c. enlaces a otras páginas.
  • Imágenes que sirven de enlace a páginas / secciones.
  • Formas:
    • un registro;
    • b. suscripciones;
    • c. retroalimentación
    • d. aplicaciones;
    • e. peticiones / apelaciones / preguntas, etc.
  • Video con la posibilidad de ver.
Atencion Por encima de qué elementos deben elaborarse y cuáles no, vale la pena pensar cuidadosamente: no todos afectarán directamente las ventas; rastrear miles de conversiones innecesarias no tiene sentido.

Ahora, los elementos necesarios deben ingresarse correctamente en la tabla: cómo hacer esto, veamos el ejemplo de un botón en la página principal del sitio. Aquí está:

El botón que nos interesa se llama "Detalles" y lleva a la página del catálogo de aprendizaje. Un registro de ello se registra en el plan.

Sólo unas pocas palabras sobre el nombre. Puede haber varias decenas o incluso cientos de conversiones, pero por su nombre debe entender claramente lo que está en juego. No debe usar nombres como: "Conversión 1" o nombres en forma de abreviaturas incomprensibles. Es conveniente utilizar el siguiente formato:

"Página del sitio _ tipo de conversión _ sección de la página".

Para nuestro botón es bueno, la entrada correcta se verá así:

Realizamos un análisis similar de cada página y encontramos todos los elementos mediante los cuales realizaremos un seguimiento de las conversiones.

Paso 2. Identificar las páginas de conversión.

Ahora rastreamos el camino que sigue un visitante desde el momento del primer golpe (página de inicio de sesión) hasta el punto final de compra. Este camino se llama trayectoria de conversión del visitante.

¿Por qué lo necesitamos? Después del análisis, recibiremos una lista no solo de los botones, sino también de las páginas donde se realiza la conversión; sus visitas son rastreadas. Aquí hay algunos ejemplos de trayectorias típicas con tales páginas.

  • Inicio - Catálogo - Ficha del producto - Rellenando el formulario de pedido
  • Inicio - Catálogo - Ficha del producto - Cumplimentación del formulario de pedido - Página de pago - Página de agradecimiento (sobre esto, justo debajo)
  • Página principal - Catálogo - Página de servicio (aterrizaje) - Llamar desde el sitio para pedir
  • Página principal - Página de servicio (página de destino) - Cumplimentación del formulario de pedido.
  • Artículo de blog - Página de servicio / producto - Rellenar un formulario de pedido

Si encontramos muchas de estas páginas, la lista debería reducirse, dejando solo las llamadas páginas "nodales": aquellas que son visitadas por usuarios que siguen diferentes rutas. Por ejemplo, en los dos primeros ejemplos hay una página nodal "Llenando un formulario de pedido", lo dejaremos.

Simplemente avanzando (para evitar la sensación de que nos olvidamos de decir algo): se rastrean las trayectorias de los visitantes utilizando la configuración de la herramienta "Objetivos" en Yandex.Metrica y Google Analytics; lo explicaremos detalladamente a continuación.

Necesitamos que las páginas (todas o solo el nodal) se ingresen en la placa de la misma manera que los botones. Como resultado del análisis, tenemos una tabla de planificación en nuestras manos, que contiene una lista completa de elementos y páginas, cuya conversión realizaremos un seguimiento.

Seguimiento de conversiones en Yandex.Metrica

La conversión de elementos o páginas se puede monitorear mediante la configuración de objetivos especiales en Yandex.Metrica (no más de 200 objetivos por sitio).

El servicio utiliza 4 formatos - o tipos de condición - objetivos.

  • Número de vistas. Un formato para rastrear a los usuarios que vieron de dos o más páginas en una sesión. A menudo esta función se denomina "profundidad de visión".
  • Visita las páginas. Una meta que mide el número de visitas a páginas específicas de un sitio.
  • Jevento avaScript Este tipo de código incluye un identificador en el código del sitio que rastrea el número de acciones realizadas por los visitantes: haga clic en el botón, complete los formularios de registro, etc.
  • Meta compuesta Realiza un seguimiento del rendimiento por los visitantes de hasta 5 pasos específicos, como colocar páginas, hacer clic en un botón y pasar a una nueva página, etc.

La siguiente tabla muestra los tipos de conversiones y los formatos de objetivos que se utilizarán.

Nota: Si se indican dos o tres opciones, no es necesario usar todas: elija una que le convenga y úsela.

Vale la pena detenerse por separado en un método como el de "Página de agradecimiento". Agregue una página de agradecimiento especial después de cada actividad objetivo del cliente. Luego, el visitante lo alcanzará cada vez que alcance la meta, y podremos medir fácilmente la conversión, rastreando la cantidad de visitantes al final.

Estableciendo metas en Yandex.Metrica paso a paso

1. Abra la página "Contadores" de "Yandex.Metrica". Seleccione la deseada y haga clic en el icono de engranaje:

2. En la página que se abre, seleccione la pestaña "Objetivos":

3. Haga clic en "Agregar un objetivo" y seleccione la pestaña "Visitar páginas".

4. En la lista desplegable, seleccione "url: contiene" y prescriba la dirección de la página, la transición a la que se monitorea. En nuestro ejemplo: cuántos visitantes de la página principal irán a la página con el catálogo de servicios.

5. Agregue un nombre de la tabla de planificación y haga clic en el botón "Agregar un objetivo":

Configuración de conversiones a través de eventos de JavaScript

Ahora configuramos la conversión de los botones, formularios de registro y suscripciones utilizadas.

Atencion La configuración de este tipo de objetivo requiere cambios en el código del sitio. Si no tiene el nivel de conocimiento necesario, es mejor proporcionar esta tarea a los especialistas.

La sintonía implica dos acciones:

1. Establecer un objetivo.

2. Cambios en el código del sitio.

Para empezar, vamos a establecer un objetivo en Yandex.Metrica:

1. Introduzca el nombre del objetivo en la tabla de planificación:

2. Seleccione el tipo de conversión - evento de JavaScript.

3. Especifique el nombre del identificador de destino.

Atencion El identificador debe especificarse solo en letras latinas y números sin espacios. Es imposible que el nombre del identificador coincidiera con la dirección url del sitio, incluso parcialmente.

4. Haga clic en "Agregar objetivo".

Ahora hacemos cambios en el código del sitio. Debe encontrar el código del botón o formulario y agregar datos sobre el objetivo.

1. Para rastrear la conversión del botón, agregue el siguiente código:

onclick = "yaCounterХХХХХХ.reachGoal ('Identifikator'); devuelve true;"

donde, en lugar de XXXXX, agregamos el código de contador Yandex.Metricka, que tomamos en la página de configuración del contador:

En lugar del identificador de identidad, agregue el nombre del identificador de destino, que configuramos en el paso anterior.

En nuestro ejemplo, el código final se verá así:

onclick = "yaCounter40703159.reachGoal ('btnZakaz1'); devuelve true;

2. Abra la página de códigos del sitio en el que está instalado el botón.

3. Encuentre el código para este botón en su sitio web.

4. Agregue un fragmento de código, como se muestra en la figura, y guárdelo. El objetivo está establecido.

Configurando la conversión a través de la trayectoria del visitante.

1. Ingrese el nombre del objetivo.

2. Seleccione el tipo - "Objetivo compuesto".

3. Introduzca el nombre del paso.

4. Ingrese la condición del primer paso: en la dirección de la página desde la que visitamos comenzamos a rastrear la ruta del cliente. Luego haga clic en "Agregar paso".

5. Los datos del siguiente paso se ingresan de la misma manera (atención: no puede haber más de cinco). El ciclo se repite tantas veces como las páginas deben pasar por el cliente.

6. Haga clic en "Agregar objetivo".

Puede usar no solo el formato de una visita a una página específica, sino también eventos individuales. Por ejemplo: "haga clic en el botón". En este caso, en el paso de seleccionar un paso, especificamos la condición "Evento: Identificador de destino". La configuración es la misma que la configuración de la conversión del botón.

Características adicionales del análisis de formularios de registro / tratamiento / pedidos.

Yandex.Metrica le permite analizar el llenado de formularios de registro a través de una herramienta como Form Analytics:

Para medir la conversión de una página específica, haga lo siguiente:

1. Abra Form Analytics.

2. Seleccione la pestaña "Interacción con el sitio", en el cuadro desplegable, seleccione la dirección de la página y establezca las fechas requeridas:

3. Obtenga los datos en el formulario para el período seleccionado:

Seguimiento de conversiones de Google Analytics

Analicemos el seguimiento de conversiones a través de Google Analytics. Para este propósito, se utiliza la herramienta Objetivos (no más de 20 objetivos por presentación, es decir, un nivel que da acceso a los informes).

Los siguientes 4 formatos de objetivos se utilizan en Google Analytics:

  1. Página de aterrizaje Le permite realizar un seguimiento de las visitas a páginas específicas o la trayectoria del visitante.
  2. Duración Le permite hacer un seguimiento del número de visitantes que permanecieron en el sitio durante un período de tiempo determinado.
  3. Páginas / pantallas por sesión. Este formato rastrea a las personas que han visitado un cierto número de páginas en una sesión.
  4. Evento El formato rastrea la ejecución de acciones específicas, como hacer clic en los botones o registrarse en formularios.

La siguiente tabla muestra los tipos de conversiones y los formatos de objetivos para ellos:

Configuración del formato "Página de destino"

1. Ve a tu oficina. Seleccione la pestaña "Administrador", seleccione el sitio en la lista desplegable y haga clic en "Objetivos":

2. En la pestaña abierta, haga clic en el botón "+ Objetivo":

3. En la parte inferior de la página, seleccione "Propio":

4. Ingrese el nombre del objetivo, seleccione el tipo "Página de destino" y haga clic en "Continuar":

5. Registramos la dirección de la página, la transición a la que se realiza el seguimiento. En nuestro ejemplo, necesitamos una transición a una página con un catálogo de servicios, lo que significa que la dirección de este último está prescrita. Y haga clic en "Guardar":

6. Compruebe el resultado:

Configurando el formato "Eventos"

Como en la "Métrica", aquí hacemos dos acciones.

1. Establecer objetivos en el servicio de Google.

2. Hacer cambios en el código del sitio.

Establecer un objetivo:

1. Vaya al servicio, haga clic en "+ Objetivo" y en la ventana abierta seleccione "Propio".

2. Conducimos en el nombre, seleccionamos el tipo "Evento" y hacemos clic en "Continuar":

3. En la ventana que se abre, debemos completar al menos dos secciones: "Categoría" y "Acción".

Puede completar los nombres solo con letras y números latinos. Es deseable que los nombres reflejen la esencia. En nuestro caso, esta es la categoría "Pedidos" (prescribimos "zakaz") y la acción "Clic" (prescribimos "clic"), ya que estamos hablando de un clic del botón del ratón para realizar un pedido.

4. Haga clic en "Guardar".

Ahora necesita agregar los cambios necesarios al código del sitio.

1. Para rastrear la conversión del botón, agregue el siguiente código:

ga ('enviar', 'evento', [eventCategory], [eventAction]);

donde

ga ('enviar', 'evento', parte inalterable

[eventCategory] - nombre de la categoría. En lugar de esta frase, introducimos la palabra que se especificó al configurar el objetivo: "zakaz".

[eventAction] - el nombre de la acción. Esta es la palabra que se ingresó al configurar el objetivo: "clic".

Escriba el código final para nuestro ejemplo:

ga ('enviar', 'evento', 'zakaz', 'clic');

A continuación, abra el código del sitio y agregue los cambios al código del botón.

Configuración de la conversión de la trayectoria del visitante.

1. Haga clic en "Agregar destino" y en la parte inferior de la página, seleccione "Propio".

2. Especifique el nombre del objetivo y seleccione el tipo "Página de destino". Haga clic en "Continuar":

En la pestaña "Transición" indicamos la dirección de la última página, en la que el cliente entra en la cadena. A continuación, configure el botón "Secuencia" en "ON":

4. Ahora registramos sucesivamente todos los pasos que debe seguir el cliente desde la primera a la última, pero una página (la última ya está indicada). El botón "Requerido" se establece en "SÍ". Nosotros ahorramos

Contabilización de los datos de conversión

El establecimiento de objetivos en Yandex y Google solo da acceso a datos estadísticos. Pero sin crear un sistema de contabilidad y un análisis regular de los resultados, todo esto será inútil; El análisis de conversión se debe realizar de forma dinámica, es decir, comparar constantemente los datos de un período con los de otro.

Un ejemplo La información de que en marzo de 2017 la conversión de devoluciones de llamada es de 1.2% no nos dice nada sobre la efectividad del elemento. ¿Es mucho o poco? No claro Pero si comparamos esta cifra con el resultado del mes anterior, cuando la conversión fue de 1.9%, entonces podremos concluir que la tasa de conversión se ha deteriorado.

Para interpretar correctamente los resultados, es necesario crear y mantener registros de todos los datos de conversión. La forma más sencilla es utilizar una hoja de cálculo de Excel para escribir regularmente datos sobre la conversión de elementos.

  • Para las tiendas en línea se recomienda tener en cuenta los datos diariamente.
  • Para otros sitios, es suficiente analizar los datos semanalmente / mensualmente.

Luego, basándose en estos datos, con unos pocos clics del mouse, puede crear un gráfico para una buena presentación visual.

Ver resultados de conversión en Yandex.Metrica

1. Para ver los resultados de las conversiones rastreadas, abra la pestaña "Informes", luego "Informes estándar" y "Conversiones".

2. Elija el objetivo que necesitamos:

3. En la página que se abre, vemos información detallada en forma gráfica y tabular. Podemos elegir el periodo de reporte que necesitemos.

Ver los resultados de la conversión en Google Analytics

1. Para ver los resultados en la pestaña izquierda, seleccione "Conversiones" - "Objetivos" - "Descripción general".

2. En la ventana que se abre, seleccionamos el período de informe y en el menú desplegable "Objetivos", un tipo específico de conversión.

***

Yandex.Metrica y Google Analytics son servicios muy diferentes, pero juntos resuelven casi cualquier tarea, por lo que no debes descuidar ninguno de ellos. Haciendo constantemente todo el trabajo para establecer objetivos y hacer un seguimiento de las conversiones en ambos sistemas, hará un seguimiento de la efectividad de cada elemento importante del sitio. Es imperativo comenzar con la planificación para eliminar decenas de conversiones innecesarias que no tienen ningún significado para las empresas.

Y la última recomendación. Prueba y experimenta. Los números en sí mismos no significan nada si, después de revisar los resultados, no hay cambios claros en el sitio.

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